Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

# ÜYELİK SÖZLEŞMESİ VE KULLANIM KOŞULLARI > **TASLAK — YAYINDAN ÖNCE AVUKAT ONAYI GEREKİR.** > Bu metin 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5651 sayılı Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği dikkate alınarak hazırlanmış **taslaktır**. Köşeli parantezli alanlar doldurulmalıdır. --- ## 1. TARAFLAR VE TANIMLAR **1.1.** İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta [ŞİRKET UNVANI] ("Platform"), diğer tarafta platforma üye olan gerçek veya tüzel kişi ("Üye") arasında elektronik ortamda kurulmuştur. **1.2.** Platform bilgileri: - Unvan: [ŞİRKET UNVANI] - Adres: [MERSİS/ADRES] - MERSİS No: [•] · Vergi Dairesi/No: [•] - E-posta: [•] · Telefon: [•] - ETBİS kayıt bilgisi: [•] **1.3.** Tanımlar: - **Platform / Site:** tiknet.net alan adı ve mobil uygulamaları üzerinden hizmet veren aracı hizmet sağlayıcı. - **Üye:** Sözleşmeyi kabul ederek hesap oluşturan kişi. - **Bireysel Satıcı:** Ticari faaliyet kapsamı dışında, kendi kullanımındaki taşınır malı satan gerçek kişi. - **Kurumsal Satıcı / Mağaza:** Ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satış yapan gerçek/tüzel kişi. - **Alıcı:** Platform üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişi. - **İlan:** Üyenin platforma yüklediği içerik. - **Güvenli Alışveriş:** Alıcının ödemesinin, ürün teslim alınıp onaylanana kadar Platform tarafından **askıda (havuz hesabında)** tutulduğu ödeme koruma hizmeti. - **Hizmet Bedeli:** Platformun aracılık hizmeti karşılığı aldığı, ilan/kategori bazında belirlenen tutar veya oran. --- ## 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE PLATFORMUN HUKUKİ KONUMU **2.1.** Platform, 6563 sayılı Kanun anlamında **aracı hizmet sağlayıcıdır**. Alıcı ve satıcıyı bir araya getirir; **satış sözleşmesinin tarafı değildir**. **2.2.** Platform, ilan konusu ürün veya hizmetin; varlığından, gerçekliğinden, niteliğinden, ayıpsızlığından, hukuka uygunluğundan ve satıcının beyanlarının doğruluğundan **sorumlu değildir**. Bu hususlarda sorumluluk münhasıran ilan sahibine aittir. **2.3.** Platform, 6563 sayılı Kanun m.9 uyarınca hukuka aykırı içeriği kontrol etmekle yükümlü olmamakla birlikte; ihlal bildirimi üzerine içeriği **gecikmeksizin** yayından kaldırır. **2.4.** Güvenli Alışveriş hizmeti, Platformun ödeme koruma aracılığıdır; Platformu satıcı konumuna getirmez. --- ## 3. ÜYELİK **3.1.** Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmak veya yasal temsilcinin açık rızası gereklidir. **18 yaşından küçükler üye olamaz.** **3.2.** Üye, verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu beyan eder. Yanlış/yanıltıcı bilgi, üyeliğin askıya alınması veya feshi sebebidir. **3.3.** Hesap güvenliği Üyenin sorumluluğundadır. Şifrenin üçüncü kişilerce kullanılmasından doğan zararlardan Platform sorumlu değildir. Üye, yetkisiz erişimden haberdar olduğunda derhal Platformu bilgilendirir. **3.4.** Bir kişi kural olarak **tek hesap** açabilir. Yaptırım uygulanan bir hesabın sahibinin yeni hesap açması yasaktır. **3.5.** **Kimlik doğrulama:** Platform, mevzuat gereği veya güvenlik amacıyla kimlik doğrulaması talep edebilir. Doğrulama tamamlanmadan belirli kategorilerde (emlak, vasıta vb.) ilan yayını kısıtlanabilir. --- ## 4. ÜYENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ **4.1.** Üye; yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşmeye ve Platform kurallarına uygun davranmayı kabul eder. **4.2.** Aşağıdakiler **kesinlikle yasaktır**: a) Satışı kanunen yasak veya izne tabi ürün/hizmet ilanı (uyuşturucu, silah, tarihi eser, reçeteli ilaç, canlı hayvan mevzuata aykırı satış vb.), b) Taklit/kaçak ürün, fikri ve sınai haklara tecavüz eden içerik, c) Yanıltıcı bilgi, gerçeğe aykırı fiyat, sahte ilan, d) Başkasına ait fotoğraf, metin veya kimlik bilgisinin izinsiz kullanımı, e) Nefret söylemi, hakaret, ayrımcılık, müstehcenlik, f) Sistemin işleyişini bozan yazılım/otomasyon (bot, kazıma, aşırı istek), güvenlik açığı istismarı, g) Platform dışına yönlendirerek komisyondan kaçınma girişimi, h) Sahte yorum, puan manipülasyonu, çoklu hesapla haksız avantaj. **4.3.** Üye, yüklediği içerik üzerinde hak sahibi olduğunu; Platforma, içeriği hizmetin sunumu amacıyla kullanma, çoğaltma, yayma ve arama motorlarında görünür kılma yönünde **münhasır olmayan, bedelsiz kullanım hakkı** verdiğini kabul eder. **4.4.** Üye, üçüncü kişilerden gelen taleplerde Platformun uğrayacağı zararı ve yasal masrafları tazmin etmeyi kabul eder. --- ## 5. İLAN KURALLARI **5.1.** İlanlar yayından önce ve sonra denetlenebilir. Kurallara aykırı ilan **gerekçe bildirilerek** yayından kaldırılabilir. **5.2.** **İlan düzenleme sınırı:** Yayına alınmış bir ilanın kategorisi ve temel nitelikleri, ilan bütünlüğünün ve doğrulama kayıtlarının korunması amacıyla değiştirilemez. Farklı bir ürün/hizmet için **yeni ilan** verilmelidir. Bu kısıt, ödenmiş ilan hakkının veya doğrulanmış bilgilerin amaç dışı kullanımını önlemeye yöneliktir. **5.3.** İlan yayın süresi, kategori ve pakete göre belirlenir. Süre sonunda ilan yayından kalkar. Mağaza paketi bulunan üyelerin ilanları **paket süresince** yayında kalır; kaldırma yetkisi üyeye aittir. **5.4.** Doping/öne çıkarma hizmetleri ayrıca ücretlendirilir; satın alınan süre sonunda kendiliğinden sona erer. --- ## 6. ÜCRETLER VE ÖDEME **6.1.** İlan verme, doping, mağaza paketi ve hizmet bedeli tutarları Platform tarafından ilan edilir. Fiyat değişiklikleri, yürürlük tarihinden önce duyurulur ve **geçmişe etkili uygulanmaz**. **6.2.** Ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşları veya banka havalesi/EFT ile yapılır. Havale/EFT'de ödeme, Platform tarafından teyit edildiğinde geçerli olur. **6.3.** Hizmet bedeli, aksi belirtilmedikçe **satıcıdan** tahsil edilir ve satıcıya yapılacak aktarımdan mahsup edilir. Kargo bedeli, ilan koşullarına göre alıcı veya satıcıya aittir; ödeme öncesi açıkça gösterilir. **6.4.** Bireysel satıcılar, ticari faaliyet kapsamında olmadıklarından **fatura düzenleme yükümlülüğü altında değildir**. Kurumsal satıcılar, mevzuat gereği fatura düzenlemek ve Platform üzerinden alıcıya sunmakla yükümlüdür. --- ## 7. GÜVENLİ ALIŞVERİŞ (ÖDEME KORUMA) **7.1.** Güvenli Alışveriş, kargolu satışta uygulanan ödeme koruma hizmetidir. Alıcının ödemesi, satıcıya doğrudan aktarılmaz; **teslim ve onay sürecine kadar askıda tutulur**. **7.2.** **İşleyiş:** Ödeme alınır → satıcıya kargo bildirimi gider → satıcı, Platformun belirlediği süre içinde ürünü kargoya verir → teslimat gerçekleşir → alıcının **inceleme süresi** başlar → alıcı onaylar veya süre sonunda sistem otomatik onaylar → hizmet bedeli mahsup edilerek bakiye satıcıya aktarılır. **7.3.** **İnceleme süresi:** Teslimattan itibaren [24/48/72] saattir. Süre, teslim anından başlar. Alıcıya süre başlangıcında bildirim yapılır. **7.4.** **Onayın sonucu:** Alıcının onayı — ister kendi iradesiyle ister süre sonunda sistem tarafından — ürünün **teslim alındığı ve kabul edildiği** beyanıdır. Onaydan sonra ikinci el ürün için iade veya değişim talebi oluşturulamaz. **Bu hüküm, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz;** ayıp gizli ise Üye 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilir. **7.5.** **Satıcının yükümlülükleri:** Ürünü ilanda beyan ettiği durumda göndermek, **arıza/kusur varsa ilanda açıkça belirtmek**, ürünü hasara karşı **uygun ve sağlam şekilde paketlemek**. Yetersiz paketlemeden doğan hasarda sorumluluk satıcıya aittir. **7.6.** **Alıcının yükümlülükleri:** Teslim sırasında paketi kontrol etmek; hasar/eksik tespitinde kargo görevlisine **tutanak** tutturmak ve süresi içinde bildirimde bulunmak. **7.7.** Taraflar, uyuşmazlık ihtimaline karşı paketleme ve teslim aşamasına ilişkin fotoğraf/video kaydı yükleyebilir. Bu kayıtlar delil niteliğindedir; karşı tarafa gösterimi Platform ayarına bağlıdır. **7.8.** Satıcı süresi içinde kargoya vermezse sipariş iptal edilir ve ödeme alıcıya iade edilir. --- ## 8. HİZMET SATIŞLARI (NAKLİYAT, ÇEKİCİ, TADİLAT VB.) **8.1.** Hizmet satışları ürün satışından farklıdır: hizmet ifa edildikten sonra **iade edilemez**; süreç "tamamlandı" onayıyla kapanır. **8.2.** Hizmet veren, teklifinde aşağıdakileri **önceden beyan eder**: sigorta durumu ve kapsamı, zarar halinde tazminat üst sınırı, kararlaştırılan zamanda ifa edilmemesi halinde uygulanacak koşul, iptal halinde kesinti şartı. **8.3.** Alıcı, teklifi kabul ederken bu koşulları gördüğünü ve kabul ettiğini onaylar. Kabul anı kayıt altına alınır ve uyuşmazlıkta esas alınır. **8.4.** Alıcı, talebinde **sigortalı hizmet şartı** koyabilir; bu durumda sigortasız teklif verilemez. **8.5.** **Gecikme:** Kararlaştırılan zamanda ifa edilmemesi halinde öncelikli çözüm **işlemin iptali ve ücret iadesidir**; Platform tarafından ayrıca cezai şart uygulanmaz. Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, kaza, ağır sağlık sorunu gibi **mücbir sebepler** değerlendirmede dikkate alınır. **8.6.** Kişiye özel hazırlanan hizmet ve ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca **cayma hakkı bulunmaz**; bu husus sipariş öncesi açıkça bildirilir. --- ## 9. İADE, CAYMA VE UYUŞMAZLIK **9.1.** Tüketici sıfatını haiz alıcılar, mesafeli sözleşmelerde teslimden itibaren **14 gün** içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir. Yönetmelik m.15'te sayılan istisnalar (kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulan, ambalajı açılmış hijyenik ürünler, dijital içerik ifası başlamış olanlar vb.) saklıdır. **9.2.** **Bireysel satıcıdan (tüketici olmayan satıcı) yapılan alımlar TKHK kapsamında değildir;** bu satışlarda 6098 sayılı Kanunun ayıba karşı tekeffül hükümleri uygulanır. Bu durum, ödeme öncesi alıcıya açıkça bildirilir. **9.3.** Uyuşmazlıkta taraflar Platforma başvurabilir; Platform, tarafların beyan ve delillerini değerlendirerek **arabuluculuk niteliğinde** karar önerir. Bu karar tarafların yargı yoluna başvurma hakkını ortadan kaldırmaz. **9.4.** Kargo bedeli ve hizmet bedeli, aksi kararlaştırılmadıkça iadeye konu değildir; ürün bedeli iade kapsamındadır. --- ## 10. YAPTIRIMLAR **10.1.** Kural ihlalinde kademeli yaptırım uygulanır: **bilgilendirme → uyarı → geçici askı → üyelik/sözleşme feshi.** **10.2.** Ağır ihlallerde (dolandırıcılık, sahtecilik, çocuk güvenliğini tehdit, yasa dışı ürün) kademe gözetilmeksizin doğrudan fesih uygulanabilir. **10.3.** Üyeye yaptırım gerekçesi bildirilir ve **itiraz hakkı** tanınır. Mücbir sebep beyanı değerlendirilir. **10.4.** Fesih halinde Üyenin Platformdaki bakiyesi, varsa yükümlülükleri mahsup edildikten sonra kendisine ödenir. --- ## 11. KİŞİSEL VERİLER **11.1.** Kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun ve Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Aydınlatma Metni bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. **11.2.** Üye, ilanında paylaştığı iletişim bilgilerinin diğer kullanıcılarca görülebileceğini bilir ve kabul eder. **11.3.** Ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Kanun uyarınca **önceden onay** alınarak yapılır; Üye dilediği zaman ret hakkını kullanabilir. --- ## 12. FİKRİ MÜLKİYET **12.1.** Platformun tasarımı, yazılımı, markası ve içeriği Platforma aittir; izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz, tersine mühendislik yapılamaz. **12.2.** Üye içeriğinin hakları Üyede kalır; madde 4.3'teki kullanım hakkı saklıdır. --- ## 13. SORUMLULUĞUN SINIRI **13.1.** Platform, hizmeti "olduğu gibi" sunar. Teknik arıza, bakım, siber saldırı, altyapı sağlayıcı kaynaklı kesintilerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu değildir. **13.2.** Platformun sorumluluğu, her hâlükârda ilgili işlem için tahsil ettiği **hizmet bedeli tutarıyla sınırlıdır**. Bu sınırlama, Platformun kastı veya ağır kusuru ile tüketici mevzuatından doğan sorumluluğunu kapsamaz. --- ## 14. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ, SÜRE VE FESİH **14.1.** Platform, Sözleşmeyi güncelleyebilir. Değişiklikler sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; **esaslı değişiklikler en az [15] gün önce** Üyeye bildirilir. Üye kabul etmezse üyeliğini feshedebilir. **14.2.** Üye, dilediği zaman hesabını kapatabilir. Devam eden sipariş, ödeme veya uyuşmazlık varsa kapatma bunların tamamlanmasından sonra gerçekleşir. **14.3.** Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar (ticari, mali, adli, trafik kayıtları), hesap kapatılsa dahi **yasal saklama süresince** muhafaza edilir. --- ## 15. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ **15.1.** Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. **15.2.** Tüketici işlemlerinde, parasal sınırlara göre **Tüketici Hakem Heyetleri** ve **Tüketici Mahkemeleri** yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda [ŞEHİR] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. **15.3.** Üye, elektronik kayıtların (log, sistem kayıtları, mesaj geçmişi) **kesin delil** niteliğinde olduğunu kabul eder (HMK m.193 anlamında delil sözleşmesi). --- **Yürürlük tarihi:** [•] · **Sürüm:** [•] Üye, "Okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretleyerek bu Sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.